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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Allgemeines
BelleFrag™ ist ein beliebter E-Commerce-Shop, der sich auf den Verkauf hochkonzentrierter Parfums spezialisiert hat. Wir bieten eine große Auswahl an Herren-, Damen- und Unisex-Parfums.
Eine Bestellung bei BelleFrag™ ist ganz einfach. Durchstöbern Sie unseren Parfumkatalog, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Online-Zahlungsprozess. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ja, unsere Produkte sind zu 100 % authentisch und werden mit Sorgfalt und Fachwissen in Paris entwickelt. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Inhaltsstoffe.
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail unter admin@bellefrag.com kontaktieren.
Die Verfügbarkeit wird auf der Produktseite unter dem Button „In den Warenkorb“ angezeigt. Ist ein Parfum nicht verfügbar, können Sie sich benachrichtigen lassen, sobald es wieder auf Lager ist.
Bestellprobleme
- Bezahlte, aber noch nicht versandte Bestellung: Sie können den Kundenservice kontaktieren, um die Lieferinformationen zu ändern.
- Bereits versandte Bestellung: Änderungen sind leider nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung beantragen.
- Nicht versandte Bestellung: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf „Stornieren“.
- Bereits versandte Bestellung: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.
Änderungen sind nur VOR dem Versand möglich. Nach dem Versand müssen Sie sich direkt an den Versanddienstleister (Colissimo oder Chronopost) wenden.
Leider ist dies nicht möglich, da jede Versandart von einem anderen Transportunternehmen durchgeführt wird.
Die Vorbereitung und der Versand dauern in der Regel 1 bis 2 Werktage. In Einzelfällen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Nach erfolgter Zahlung ist eine Änderung der Rechnungsadresse leider nicht mehr möglich.
BelleFrag verlangt niemals zusätzliche Gebühren nach dem Versand. Dabei handelt es sich um einen Betrugsversuch. Bitte klicken Sie auf keinen Link.
Lieferung und Rücksendung
Chronopost Express: 2–3 Werktage. GLS: 3–4 Werktage.
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Dies geschieht meist aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse. Sobald das Paket bei uns eingeht, versenden wir es erneut.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Alternativ können Sie diese auf der Seite Bestellverfolgung eingeben.
Sie haben 30 Tage Zeit, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Zahlung und Aktionen
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Apple Pay sowie weitere sichere Zahlungsmethoden.
Geben Sie den Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das entsprechende Feld ein.
Ja, wir bieten Treueprogramme und exklusive Rabatte für unsere Stammkunden an.
Bitte überprüfen Sie die Gültigkeit, den Mindestbestellwert und ob der Code auf Ihre Produkte anwendbar ist.
Rechtliches und Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.
Unsere AGB finden Sie im Footer unserer Website.
Alle genannten Marken und Produktnamen dienen ausschließlich zur Referenz. Unsere Produkte sind inspiriert, stellen jedoch keine Kopien dar.