Widerrufsrecht

Notre Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 30 Kilogramm können nicht zurückgegeben werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend das Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Die Verbuchung einer Rückerstattung ist häufig mit einer Bearbeitungszeit verbunden.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: admin@bellefrag.com.
Reduzierte Artikel oder Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Reduzierte oder im Rahmen von Sonderaktionen angebotene Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen ausschließlich Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an admin@bellefrag.com.

Geschenke
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert des zurückgesendeten Artikels. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde die Bestellung zunächst an den Käufer versendet, um Ihnen später überreicht zu werden, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer. Dieser wird somit darüber informiert, dass das Geschenk zurückgegeben wurde.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Postadresse: Namyris, 11 Rue de la Grange aux Cerfs, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, Frankreich.

Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels tragen Sie selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder die Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.